Política de reembolso
Política de devolución de 15 días
Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe:
- Estar en las mismas condiciones en que lo recibiste
- No mostrar signos de uso más allá de la comprobación razonable del producto
- Conservar las etiquetas originales
- Venir en su embalaje original (o uno equivalente que garantice su protección)
- Ir acompañado del recibo o comprobante de compra
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a contactoopaginaawebb@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez revisada tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones y la dirección exacta de envío. No se aceptarán devoluciones enviadas sin solicitud previa.
Daños y artículos incorrectos
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado, o si has recibido un producto equivocado, contáctanos de inmediato en contactoopaginaawebb@gmail.com para evaluar el caso y darte una solución sin coste adicional.
Artículos no admitidos para devolución
No aceptamos devoluciones de:
- Tarjetas regalo
- Productos personalizados o hechos a medida
Cambios
Si necesitas una talla, color o modelo distinto, la vía más rápida es solicitar la devolución del artículo actual y realizar un nuevo pedido por separado del producto que deseas.
Reembolsos
Te notificaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución, confirmando si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar algunos días adicionales en reflejarlo.
Si transcurren más de 15 días hábiles desde la aprobación sin recibir tu reembolso, contáctanos en contactoopaginaawebb@gmail.com